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Soluciones de Calidad para la Gestión Integral

Formación de Auditores Internos NTC GP 1000:2009 e ISO 9001:2008

Formación auditores internos ISO:9001
  • Date: Octubre 12, 2012
  • Client: Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
  • Category: Capacitación

Formación de Auditores Internos NTCGP 1000:2009 e ISO 9001:2008

Formación auditores internos ISO:9001:2008 y NTC GP 1000:2009 a los funcionarios del ICBF, con una intensidad horaria de 40 Horas.

La Organización Internacional de Estandarización (ISO) es una entidad no gubernamental formada por una red de institutos presentes en 156 países. Su misión es lograr un consenso en las soluciones aplicadas para cumplir con las más altas exigencias comerciales y sociales, beneficiando tanto a las empresas como a los clientes.

Pero, ¿en qué consiste específicamente? ¿Cómo se mide la calidad? La norma ISO 9001:2008 se basa en el cumplimiento de un sistema de gestión de calidad centrado en los elementos de administración y optimización con los que cuenta una empresa. Se promueve un enfoque basado en procesos que busca aumentar de forma constante la satisfacción del cliente. Las organizaciones que se han adherido voluntariamente a este estándar, reciben a un inspector ISO cada seis meses, quien realiza una auditoría completa para asegurarse de que estén cumpliendo las condiciones establecidas por la norma.

El diseño e implementación de este sistema estará influenciado por ciertas características de la empresa, entre ellas:

  • El clima organizacional.
  • Sus necesidades.
  • Los productos que provee.
  • Los procesos que emplea.
  • El tamaño de su estructura organizacional.

Para que una organización trabaje de forma eficiente debe realizar actividades que utilizan recursos, las cuales se gestionan para obtener resultados proporcionales a la inversión. Esto es lo que la norma entiende como procesos, los cuales se vinculan entre sí para construir un modelo.

Estos procesos son diferentes en cada empresa, pero en términos generales, todos se pueden analizar bajo la metodología PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Esta consiste en:

  • Planificar: Establecer los objetivos y pasos necesarios para llegar a resultados que cumplan con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
  • Hacer: Implementar los pasos definidos.
  • Verificar: Realizar un seguimiento y medición para verificar que trabajen de acuerdo a las políticas, los objetivos y los requisitos previamente establecidos.
  • Actuar: Buscar nuevas acciones para mejorar continuamente el desempeño.

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